为持续优化营商环境,提升服务质效,博石环保公司于8月份组织开展园区排污企业满意度调查问卷活动,采用现场走访和线上问卷的形式,旨在与企业建立多途径、更真诚的沟通桥梁,准确把握排污企业的实际需求和期望,不断优化对外服务环境,增强公司整体服务意识和服务能力。
本次调查活动涉及园区25家排污企业,从排水对接服务态度、专业技术服务水平、解决问题答复的实时率、污水费用结算、遵守安全规章制度等方面进行调查,现场走访了排污需求较大的重点企业。经调查,大部分排污企业对污水厂服务工作给予较高的评价,同时也对进一步优化服务措施提出了有效意见,其中30%企业表示目前污水站在运行中存在一定的问题需解决,希望污水处理厂进一步提高专业技术服务,多组织技术交流会,帮助企业提出解决措施。
通过此次调查工作的全面评估和反馈,污水厂跟深入地了解了排污企业需求和意见,为公司精准定位问题,提升服务能力提供方向。在下一步工作中,博石环保公司将以企业发展需求为导向,认真总结问题及建议,持续优化排污服务流程,拓展技术服务渠道,打造更加高效便捷的排污服务体系。